Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Qué es NautiSafe

NautiSafe es una herramienta complementaria de seguridad náutica. No reemplaza a la Capitanía de Puerto, Bomberos, SAMU ni al juicio prudente del usuario. En emergencia real siempre llama al 137 (Armada de Chile), canal 16 VHF, o a tu servicio de emergencia local.

2. Quién puede usarla

• Mayores de 14 años.
• Menores de 18 con supervisión adulta.
• Una sola cuenta por persona — el documento de identidad es único.

3. Función S.O.S

• Solo para emergencias reales o ejercicios coordinados con rescate.
• Las alertas falsas pueden suspender tu cuenta.
• Funciona aunque venza tu membresía — es función de seguridad.

3.b Reloj vinculado y guardia

• Puedes vincular un reloj a tu cuenta (Garmin o Wear OS) con un código de 6 dígitos. Solo un reloj por cuenta.
• Con reloj vinculado, la navegación se inicia desde el reloj: eliges balneario y deporte en la app, y la navegación empieza cuando montas la guardia ahí. Así no queda un estado en el que creas estar protegido sin estarlo.
• Siempre puedes iniciar sin reloj: el botón está a la vista desde el primer momento. Esa navegación no tiene guardia, y la app y el club la muestran como tal.
• La guardia vigila tu silencio: el reloj reporta una vez por minuto. A los 3 minutos sin reportar recibes una notificación preguntando si estás bien; pasados 6, se levanta una emergencia automáticamente con tu última posición conocida, sin que aprietes nada.
• Durante una emergencia el reloj envía posición, pulso, temperatura de la muñeca, movimiento, batería y autonomía estimada. Rescate los ve siempre con la hora en que se midieron, y cuando el reloj no pudo medir algo dice "sin lectura" en vez de un valor inventado.
• No es un dispositivo médico. Son sensores de consumo, orientativos. NautiSafe no diagnostica ni concluye a partir de ellos si una persona está consciente.
• El reloj llega a internet a través del teléfono por Bluetooth: si te separas de él, deja de poder enviar datos. Por eso lo que levanta la alerta es su silencio y no lo que manda.

3.c Aviso a tus contactos y a rescate

• Al activarse un S.O.S avisamos a los contactos de emergencia de tu perfil que tengan cuenta de NautiSafe: los reconocemos por su teléfono y les llega una notificación push.
• A los contactos sin cuenta de NautiSafe no les llega ningún mensaje automático — no enviamos SMS. Esa llamada la tiene que hacer una persona, y por eso rescate ve tus contactos y puede llamarlos. Qué pasó con cada contacto queda registrado en la emergencia.
• El aviso a rescate sale primero a quienes están en servicio y cubren la región de la emergencia. Si no hay nadie de turno, se marca "sin cobertura" y se escala igual a los administradores de la zona y al equipo de NautiSafe.
• Dentro de una navegación de un club de yates, el S.O.S queda a cargo del club: lo reciben el anfitrión y los administradores, lo muestra la pantalla del club y las demás embarcaciones lo ven en su mapa — son las que están en el agua y llegan antes. Si nadie del club responde, el aviso se repite cada 5 minutos mientras la emergencia siga abierta. Mientras el club no lo escale, las instituciones de rescate no reciben el aviso. Escalarlo es un toque, y puede hacerlo el club, el anfitrión o la propia persona afectada. Si el club no tiene a nadie a quien avisar, el S.O.S sale directo a rescate.
• El aviso a contactos es un apoyo, no un servicio de despacho: en una emergencia real llama también al 137 (Armada de Chile) o al canal 16 VHF.

4. Compartir travesías

• Compartes solo con quienes invitas explícitamente por correo.
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento.
• El observador puede activar el S.O.S en tu nombre si te ve en peligro.

4.b Salas grupales — modo de ingreso y herramientas

• Modo deportista u observador: al unirte por código o por QR eliges si entras a navegar (publicas GPS, recibes el botón S.O.S, participas en carrera) o solo a observar (no publicas GPS, no apareces en el mapa, no tienes botón S.O.S). Los observadores no cuentan al cupo de la sala.
• Solo monitoreo para host observador: la sala se crea sin recorrido ni carrera — solo cordones de seguridad (polígonos cerrados) que el host dibuja y todos ven en tiempo real.
• Apnea: en salas con actividad apnea, cualquier participante puede marcar la boya GPS del flotador del grupo. El timer de inmersión/superficie es orientativo y no reemplaza a un instructor calificado ni a un computador de buceo. El auto-S.O.S por inactividad gatilla automáticamente la alerta al grupo si no detecta movimiento durante un período configurable mientras estás en inmersión.
• Alerta cruzada entre buddies: cuando alguien lleva más de 2:30 min sumergido, el resto del grupo ve un banner sobre el mapa (naranja, rojo sobre 3:30 min).
• Batería agotada: si tu dispositivo se desconecta con batería menor o igual a 15%, tus buddies y el host reciben push avisando que se te apagó el dispositivo.
• Cascada de alertas: cuando alguien activa una alerta interna al grupo, el push de alta prioridad llega primero a los observadores presentes; si no hay observadores, los deportistas reciben la alerta como fallback.
• Trazabilidad de la flota: un botón del mapa dibuja por dónde viene pasando cada embarcación de la sala desde el zarpe, cada una con el color de su marker. Esa traza vive dentro de la sala y es efímera: se borra al cerrarla, igual que las posiciones y los mensajes.
• S.O.S no cancela la actividad: cuando alguien activa un pedido de ayuda, los demás reciben un modal informativo y la actividad continúa. Solo el host la cierra manualmente.

4.c Clubes de yates — flota y zarpes

• Gestión de la flota: el admin del club registra cada embarcación con nombre, patente, foto opcional, dueño (usuario ya registrado en NautiSafe — se busca por correo completo, no se exhibe la lista global de usuarios) y nombre del capitán habitual. El capitán es texto libre — NO tiene cuenta.
• Zarpes (navegaciones): los clubes crean zarpes con un código de 6 dígitos. Solo otros miembros de clubes de yates pueden unirse — están aislados del flujo "Travesía con Amigos". Duración hasta 365 días, cupo 200.
• Datos del zarpe: al sumarse, el dueño completa capitán del día (prellenado), adultos y niños a bordo, teléfono de contacto y hora estimada de regreso (ETA). Todo el grupo lo ve desde el detalle de la embarcación, con botón "Llamar".
• Hora de arribo (ETA): durante la navegación se puede editar. El dueño solo cambia la de su propia embarcación; el admin del club puede cambiar la de cualquiera. La ETA alimenta el tablero de zarpes y, si se pasa más de 60 minutos, la embarcación se resalta como atrasada.
• El club gestiona la embarcación de un dueño: el admin puede agregar la embarcación de un dueño a una navegación, marcar su zarpe y su recalada (regreso a puerto) aunque el dueño no inicie sesión. Al agregarla, el dueño recibe una notificación push y, al tocarla, puede revisar los datos y unirse para compartir su posición en vivo (o no — la embarcación igual figura en la navegación bajo control del club).
• Retroalimentación al club: cuando una embarcación ingresa a una navegación o su dueño modifica su zarpe (por ejemplo la ETA), el admin del club recibe un aviso por push y se muestra un mensaje temporal en la pantalla del club (Android TV). El club no se autoavisa de los cambios que hace el propio admin.
• Eliminar una navegación: el admin puede eliminar una navegación del club; al hacerlo se cierra para todos los participantes y se borra de la base de datos.
• Multisesión para dueños: un dueño puede operar varias embarcaciones en paralelo desde teléfonos distintos con la misma cuenta. La multisesión solo aplica al modo "operar embarcación del club"; el uso personal sigue siendo una sesión.
• Plan colectivo del club: mientras esté vigente, el plan colectivo cubre el uso dentro del club (coordinar y participar en sus zarpes con las embarcaciones del club) y el uso personal del dueño (kayak, vela individual, travesías propias). Al ingresar, el dueño elige el modo: "Pertenezco al club" o "Deporte náutico personal". Si el plan del club vence, se bloquea el modo club de inmediato y el modo personal pasa a depender de la membresía individual del dueño.
• Donaciones: los clubes de yates NO reciben donaciones aunque designen embarcaciones rescatistas. Los aportes voluntarios se canalizan solo a instituciones tipo rescate formales.

4.d Pantalla del club en Android TV

• Pantalla de solo visualización: el club o institución puede vincular una Android TV como panel de monitoreo (zarpes del día, asistencia, navegaciones activas y dashboard en vivo). Es de solo lectura: la TV no edita datos ni activa S.O.S.
• Vinculación gestionada por el admin: la TV muestra un código y el admin del club lo aprueba desde su teléfono. El admin puede desvincular cualquier TV cuando quiera desde "Dispositivos vinculados".
• Desvinculación automática al cerrar sesión: si se cierra la sesión en la propia Android TV, esta se desvincula sola del club y deja de mostrarse en la lista de dispositivos. Para volver a usarla hay que generar un código nuevo.
• Panel enfocado para clubes de yates: las instituciones que no son de rescate ven solo datos de navegación y asistencia; los datos operativos de rescate (embarcaciones en agua, personas a bordo y emergencias activas) se reservan a las instituciones de rescate o a los clubes habilitados como apoyo.
• Responsabilidad del club: el admin es responsable de dónde se ubica la pantalla y de quién puede verla, ya que muestra actividad de los miembros del club.

5. Membresía

• 7 días de prueba gratuita al crear tu cuenta (no aplica a instituciones).
• Planes mensual / semestral / anual — pago único, sin cobro automático.
• Planes institucionales para clubes con licencias colectivas calculadas por cantidad × precio × meses + IVA.
• Las embarcaciones invitadas de competencia (regatas) no se cobran por unidad: ocupan una licencia del plan del club mientras su código está vigente. Si se supera el cupo contratado, se le muestra al admin el plan que corresponde y el monto prorrateado, y solo con su confirmación el club sube a ese plan.
• Tarjeta NFC de la embarcación: desde la misma pantalla del QR, el club puede asignarle a una embarcación una tarjeta o llavero NFC. Vale lo mismo que el QR: acercarla al teléfono abre la sesión de esa embarcación. Una tarjeta pertenece a una sola embarcación y el club es responsable de su custodia física.
• Preregistro de embarcaciones: en la carga masiva, el club puede registrar una embarcación con el correo (y opcionalmente el nombre) de un dueño que todavía no tiene cuenta; en ese caso el capitán es obligatorio. Mientras tanto, la embarcación queda como "dueño pendiente" y navega en los zarpes del club con su QR o tarjeta NFC, en una sesión limitada a esa embarcación. Cuando el dueño crea su cuenta con ese correo y lo verifica, la embarcación pasa a su nombre y su cuenta queda vinculada al club. Una embarcación puede tener hasta dos dueños con los mismos derechos (los dos la ven como suya, cualquiera puede zarpar con ella —una navegación a la vez— y los dos reciben los avisos de sus zarpes y de un S.O.S); el segundo también puede cargarse por correo y queda pendiente hasta que se registre. El QR o la tarjeta NFC abre la sesión del primer dueño. El club declara contar con la autorización del dueño para registrar su correo y es quien le avisa; NautiSafe no le envía correos.
• Ingreso de invitados con QR: en cualquier navegación del club (competencia o no), el club da de alta cada embarcación invitada con su nombre y el de su capitán responsable, y recibe un código con QR. Quien lo escanea completa los datos del zarpe (capitán al mando, teléfono de contacto, adultos y niños a bordo y hora de regreso) y entra directo a esa navegación aunque no tenga cuenta NautiSafe, con una sesión de invitado limitada a esa embarcación y a esa actividad, que caduca cuando el código vence o la actividad se cierra.
• Si vence: el S.O.S sigue funcionando; lo que se bloquea son las funciones de creación.

6. Privacidad

Tu información personal nunca se vende ni alquila a terceros. Para el detalle, lee la Política de privacidad.

7. Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento. Detalle del procedimiento en la guía de eliminación.

8. Limitación de responsabilidad

NautiSafe no se responsabiliza por accidentes, lesiones o pérdidas durante actividades náuticas. La app depende de GPS, internet y batería del dispositivo: puedes tener cobertura limitada o ausente en zonas remotas. Lleva siempre equipamiento de seguridad adecuado.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de Valparaíso.

10. Contacto

Para consultas o ejercer tus derechos sobre datos personales: soporte@nautisafe.cl

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